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本制度适用业务范围：dk.cn、ssp.dk.cn、jifen.dk.cn、微信公众号"点客传媒"及其他北京点客科技有限公司旗下广告发布与代理业务
法律依据：《广告法》《互联网广告管理办法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《未成年人保护法》
第一条 制定目的
为规范北京点客科技有限公司（以下简称"本公司"）广告业务经营行为，履行《互联网广告管理办法》第十条规定的广告审核义务，保障消费者合法权益，维护广告市场秩序，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于本公司全部广告业务，包括但不限于：
1. 广告联盟业务（ssp.dk.cn）：广告主投放、媒体主展示的广告。
2. 积分商城业务（jifen.dk.cn）：以积分激励方式展示的广告。
3. DMP 业务（dmp.dk.cn）：基于用户画像推送的个性化广告。
4. 官方网站（dk.cn）：站内展示的客户案例、合作伙伴 Logo、宣传文案。
5. 公众号"点客传媒"：发布的推文、菜单、自定义回复、客户案例软文。
6. 其他渠道：本公司参与投放的任何广告。
第三条 制度原则
1. 依法依规：严格遵守《广告法》《互联网广告管理办法》等法律法规。
2. 真实合法：所有广告内容必须真实、合法，不得含有虚假或引人误解的内容。
3. 审核先行：广告发布前必须经审核通过。
4. 责任到人：建立审核责任人制度。
5. 持续监控：广告发布后持续监控，发现违规立即处置。
第四条 审核组织架构
本公司广告审核工作由合规审核委员会统一领导，广告审核小组负责日常审核工作：
- 合规审核委员会主任：由公司法定代表人或总经理担任。
- 合规审核委员会副主任：由公司法务负责人担任。
- 广告审核小组组长：由运营总监担任。
- 广告审核员：由具有 1 年以上广告审核经验的人员担任。
第五条 审核人员资质
广告审核员应当具备以下条件：
1. 熟悉《广告法》《互联网广告管理办法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规。
2. 经过本公司广告审核专业培训并通过考核。
3. 具备基本的法律、广告、设计、文字综合判断能力。
4. 诚实守信，无重大违规记录。
第六条 审核人员纪律
1. 不得接受客户任何形式的馈赠、回扣、招待。
2. 不得为亲属、好友、客户放松审核标准。
3. 不得泄露客户商业秘密、审核工作内容。
4. 违反纪律者，按公司规定严肃处理；情节严重者解除劳动合同。
第七条 极限词禁用清单
严格禁止使用《广告法》第九条规定的绝对化用语及行业惯例禁用的极限词，包括但不限于：
| 类别 | 禁用词 |
|---|---|
| 程度极限 | 最、最佳、最好、最优、最强、最快、最低、最便宜、最受欢迎、最好卖、最高级 |
| 排名极限 | 第一、唯一、首个、独家、首发、首款、No.1、TOP1、销量冠军、销量第一 |
| 顶级修饰 | 顶级、顶尖、顶级工艺、奢华、豪华、奢侈、皇家、至尊、至臻 |
| 国家级 | 国家级、世界级、宇宙级、全球顶级、亚洲级 |
| 数量极限 | 100%、99.9%、100% 准确、100% 治愈、零风险、零投诉、百分百 |
| 承诺极限 | 稳赚不赔、保本、保息、保过、一次根治、彻底治愈、永远、终身 |
注：本清单为示例清单，不为穷举。审核人员应当按立法精神判断，凡属"绝对化、夸大性、虚假性"用语均应拒绝。
第八条 行业敏感内容
以下行业的广告，需提交《广告审查证明》（即"广告批文"）后方可发布：
| 行业 | 必备资质 | 法规依据 |
|---|---|---|
| 医疗（含医美、口腔、植发、月子中心） | 《医疗广告审查证明》（卫生健康部门核发） | 《广告法》第15条 |
| 药品、医疗器械 | 药品监督管理部门批准文件 | 《广告法》第15条 |
| 保健品 | 保健食品广告审查 | 《广告法》第18条 |
| 教育培训（含 K12、考研、职业培训） | 办学许可证 + 行业审批 | 《广告法》第24条 |
| 金融（含贷款、理财、保险、信用卡） | 金融许可证 + 监管批文 | 《广告法》第25条 |
| 房地产 | 预售许可证 + 房地产广告规定 | 《广告法》第26条 |
| 招商加盟（含连锁、餐饮、品牌加盟） | 加盟资质 + 行业批文 | 《广告法》第27条 |
| 酒类 | 特殊行业资质 | 《广告法》第23条 |
| 化妆品 | 化妆品备案 + 行业批文 | 《化妆品监督管理条例》 |
| 食品 | 食品经营许可证 + 行业批文 | 《广告法》第17条 |
| 烟草 | 绝对禁止 | 《广告法》第22条 |
第九条 行为与活动禁止
严禁为以下行为发布广告：
1. 违法犯罪活动：赌博、博彩、传销、非法集资、毒品、枪支弹药、色情低俗、暴力恐怖、违禁药品。
2. 网赚与刷单："网赚""躺赚""睡后收入""刷单""刷量""刷粉""刷信用"。
3. 金融诈骗："保本理财""高息存款""零风险""稳赚不赔""传销币""空气币""杀猪盘"引流。
4. 虚假宣传：伪造客户案例、伪造效果数据、伪造资质证书、伪造用户评价。
5. 违反公序良俗：违背社会良好风尚、宣扬不良生活方式、宣扬拜金炫富、宣扬极端价值观。
6. 歧视性内容：基于性别、种族、民族、宗教、地域、健康状况等的歧视性内容。
7. 侵犯他人：侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权的内容。
8. 违法比较：贬低其他生产经营者的商品或者服务。
9. 特殊主体保护：
- 未成年人（未满 18 周岁）相关禁止内容：包括吸烟、饮酒、文身、攀比炫富、不良价值观。
- 医疗、药品、医疗器械、保健品、特殊化妆品禁止面向未成年人广告。
第十条 形式合规要求
1. 可识别性：通过本平台发布的所有广告必须显著标明"广告"字样，使消费者能够辨明其为广告。
- 公众号软文必须在显著位置（标题/开头/结尾）标注"广告"或"推广"。
- 信息流广告必须在角落标注"广告"。
2. 数据来源：所有效果数据（增长率、点击率、转化率、ROI）必须有第三方佐证或数据来源说明。
3. 资质文件：客户需上传相应行业的经营资质、审查证明、批文。
第十一条 审核流程图
广告客户提交 → 形式审核（1 工作日）→ 实质审核（1-3 工作日）→ 高风险业务复审（额外 1-2 工作日）→ 审核结果反馈
第十二条 形式审核
1. 审核对象：客户资质、文件完整性。
2. 审核内容：
- 客户主体身份（营业执照、ICP 备案、行业资质）；
- 法定代表人身份证；
- 银行账户信息；
- 涉及敏感行业的《广告审查证明》。
3. 审核结果：
- 通过：进入实质审核；
- 退回：客户补正后重新提交。
第十三条 实质审核
1. 审核对象：广告内容（文案、图片、视频、落地页、链接）。
2. 审核要点：
- 是否有极限词（按本制度第七章清单）；
- 是否有虚假宣传嫌疑（数据无来源、效果无佐证）；
- 是否有违法承诺（"100%""保过""稳赚"）；
- 是否有歧视性内容；
- 是否有侵权内容（未授权的客户名、未授权的素材）；
- 是否符合行业监管要求。
3. 审核工具：
- 关键词库扫描（自动）；
- 人工复核（重点案例）；
- 法务会商（重大或模糊案例）。
4. 审核结果：
- 通过：上线；
- 修改后通过：客户修改后重新提交；
- 拒绝：明确告知拒绝原因，禁止上线。
第十四条 高风险业务复审
涉及以下情形的，必须法务会商：
- 金融、贷款、理财、保险；
- 医疗、医美、药品、保健品、植发；
- 教育培训、K12、考研；
- 房地产、招商加盟；
- 涉及名人代言；
- 涉及未成年人；
- 单次投放金额超过 100 万元；
- 涉及新型业态（如区块链、NFT、Web3、AI 投资）。
第十五条 上线后监督
1. 24 小时监控：广告上线后前 24 小时进行重点监控。
2. 关键词轮巡：建立违规关键词库，每日全量广告扫描。
3. 举报响应：收到用户举报、监管检查、媒体曝光后2 小时内响应。
4. 下架处理：确认违规的立即下架。
第十六条 客户准入
1. 资质审查：所有广告主必须提交真实有效的资质文件。
2. 法人代表身份证：必须本人持证照照片或法人授权书。
3. 黑名单查询：通过国家企业信用信息公示系统、信用中国、中国裁判文书网查询客户是否存在重大失信、涉诉、处罚记录。
4. 保证金制度：高风险行业客户需缴纳风险保证金（具体金额按协议）。
第十七条 客户分级管理
按客户风险等级实施分级管理：
| 客户等级 | 投放规模 | 审核要求 | 保证金 |
|---|---|---|---|
| A 级 | 月投放 100 万+ | 重点审核、法务会商 | 投放额的 20% |
| B 级 | 月投放 10-100 万 | 标准审核 | 投放额的 10% |
| C 级 | 月投放 1-10 万 | 标准审核 | 投放额的 5% |
| D 级 | 月投放 1 万以下 | 简易审核 | 无 |
第十八条 媒体主管理
1. 媒体主资质：必须提交应用商店上架截图、运营主体资质、流量来源说明。
2. 媒体主内容：媒体主所提供广告位的内容必须符合本制度规定。
3. 媒体主考核：每月对媒体主进行合规考核。出现重大违规的媒体主，永久封禁。
4. 特殊行业媒体：医疗、金融、教育类媒体的媒体主，需额外提供行业资质。
第十九条 客户与媒体主黑名单
出现以下情形之一的，列入永久黑名单：
- 涉及非法集资、传销、诈骗、赌博、洗钱等犯罪活动。
- 涉及销售假药、违禁品、违禁服务。
- 涉及刷单、刷量、刷粉等系统性作弊。
- 涉及国家秘密、个人信息倒卖。
- 屡次违反本制度规定，拒不整改的。
第二十条 违规分级
按违规情节轻重，分三级处置：
| 等级 | 情形 | 处置措施 |
|---|---|---|
| 轻微违规 | 个别文案用词不当、错别字、未标注"广告" | 警告 + 限时整改 + 重新提交审核 |
| 一般违规 | 虚假宣传、未经授权的客户案例、违规承诺 | 暂停投放 + 扣除保证金 + 客户书面承诺整改 + 重新审核 |
| 严重违规 | 涉及违法、犯罪、严重虚假宣传、屡次违规 | 立即下架 + 永久封禁 + 扣除全部保证金 + 依法报案 + 行业曝光 |
第二十一条 紧急下架机制
无需事先通知客户，本公司可立即下架以下广告：
1. 涉及国家法律明令禁止的内容（赌博、毒品、色情、传销等）。
2. 涉及国家秘密、未成年人保护红线的内容。
3. 涉及群体性事件、社会敏感事件的内容。
4. 涉及重大负面舆情、媒体曝光的内容。
5. 接到监管部门、公安机关正式通知要求下架的内容。
第二十二条 法律责任
1. 客户责任：因客户违反《广告法》《互联网广告管理办法》造成的一切法律责任（行政处罚、民事赔偿、刑事责任），由客户承担。
2. 本公司责任：本公司因未尽审核义务导致被监管处罚的，主动承担相应法律责任。
3. 连带责任：如本公司与客户共同违规，按责任大小承担连带责任。
4. 追偿权：本公司因审核不到位向客户/第三方承担赔偿责任后，有权向实际违规的客户/媒体主追偿。
第二十三条 极限词关键词库
本公司建立极限词关键词库并定期更新。关键词库示例：
- 顶级词：最、最好、最强、最快、最优、最低、最高、第一、唯一、首个、独家、首款、首发
- 顶级修饰：顶级、顶尖、奢华、豪华、奢侈、皇家、至尊、至臻、殿堂级、匠心级
- 国家级：国家级、世界级、宇宙级、亚洲级、全球顶级
- 数量极限：100%、99%、99.9%、100%准确、100% 治愈、零风险、零投诉
- 承诺极限：稳赚、保本、保息、保过、一次根治、彻底治愈、永远、终身
- 排名极限：销量冠军、TOP1、NO.1、销冠、遥遥领先
第二十四条 行业敏感关键词库
建立行业敏感关键词库，包括但不限于：
- 医疗类：根治、治愈、痊愈、彻底、永久、安全无副作用
- 金融类：保本、保息、零风险、高收益、稳赚、躺赚
- 教育类：保过、提分、最强师资、最高分
- 房地产类：保值、升值、稳赚、零风险
第二十五条 关键词库更新
1. 每月至少更新一次关键词库。
2. 监管处罚案例、媒体曝光案例应及时纳入关键词库。
3. 行业新词应及时纳入。
第二十六条 举报渠道
1. 站内举报：广告展示页或落地页提供"一键举报"入口。
2. 举报邮箱：report@dk.cn。
3. 举报电话：010-84921966。
4. 公众号举报：微信公众号"点客传媒"提供举报入口。
5. 国家举报渠道：
- 12315（市场监管）
- 12377（网信举报）
- 12321（网络不良信息举报）
第二十七条 举报处理
1. 接收时间：工作日 8 小时内响应。
2. 调查时间：24 小时内初步调查。
3. 处置时间：48 小时内处置完毕。
4. 结果反馈：5 个工作日内向举报人反馈处理结果。
5. 举报人保护：对举报人严格保密。严禁对举报人打击报复。
第二十八条 举报奖励
对真实有效的违规广告举报，本公司按内部规定给予举报人必要奖励。
第二十九条 培训
1. 新员工入职培训：新员工入职 1 个月内必须完成广告审核专业培训并通过考核。
2. 在职员工年度培训：每年至少开展2 次全员广告合规培训。
3. 专项培训：监管新规出台后，15 个工作日内开展专项培训。
第三十条 考核
1. 审核员月度考核：每月对审核员审核准确率、效率、合规情况进行考核。
2. 客户合规年度考核：每年对客户进行合规考核，考核结果作为合作存续的参考。
3. 考核结果应用：考核结果与绩效、晋升、续约挂钩。
第三十一条 制度效力
本制度是本公司广告业务强制规范。所有员工、客户、媒体主应严格遵守。
第三十二条 制度更新
1. 本制度每年至少更新一次。
2. 法律变动、监管动态、行业重大事件应及时更新。
3. 更新后的制度提前 15 个工作日 在 dk.cn 公告。
第三十三条 与其他制度关系
本制度与本公司《用户协议》《隐私政策》《数据合规声明》共同构成完整合规体系。如有冲突，以更严要求为准。
第三十四条 解释权
本制度最终解释权归北京点客科技有限公司合规审核委员会所有。
第三十五条 生效时间
本制度自 2026 年 6 月 17 日 起生效。
- 附录 1：极限词关键词库（持续更新）
- 附录 2：行业敏感关键词库（持续更新）
- 附录 3：客户资质审核表
- 附录 4：广告内容审核表
- 附录 5：违规举报处理流程图
- 附录 6：广告审查证明（客户提交）模板
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